Quand faire appel Ă une agence SEM ?
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Si vous vous posez cette question, c’est probablement parce que vos indicateurs de performance ont cessé de progresser. Votre trafic organique décline, vos campagnes Google Ads deviennent plus coûteuses, ou votre coût d’acquisition ne cesse de grimper malgré un budget constant. C’est souvent à ce moment précis que l’on nous contacte chez DEFERLER™ — lorsque les résultats s’essoufflent, les leviers s’épuisent, et que le doute s’installe sur l’efficacité globale du dispositif digital.
Mais soyons clairs : attendre ce point de rupture n’est pas la bonne stratégie. Si vous en êtes là , pas de panique — l’essentiel est d’en comprendre les causes avant d’y injecter davantage de budget. Pourquoi votre trafic chute-t-il ? Est-ce une conséquence directe de la montée en puissance des moteurs de réponses IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity, qui captent désormais une partie du trafic sans clic ? Ou bien s’agit-il d’un renforcement de la concurrence sur vos mots-clés stratégiques, qui a mécaniquement fait grimper les enchères et les coûts sur vos campagnes SEA ?
Depuis 2024, la situation a radicalement changé : selon Forbes (2025), le déploiement de Google AI Overview aux États-Unis a provoqué une chute de trafic SEO de 20 à 60 % selon les secteurs, en particulier dans la santé, le tourisme et les médias. Dans le même temps, WordStream observe une hausse moyenne de 18 % du CPC sur Google Ads au premier semestre 2025. Ces deux dynamiques conjuguées — baisse du trafic organique et hausse des coûts publicitaires — créent un effet ciseau que peu d’entreprises peuvent absorber seules.
C’est précisément là qu’intervient une agence SEM experte. Elle ne se contente pas de “racheter du trafic” via la publicité : elle analyse en profondeur les causes structurelles de la baisse, en distinguant ce qui relève des changements d’algorithmes, de la pression concurrentielle ou du comportement des IA génératives.
Cette lecture multi-niveaux permet de construire une réponse adaptée : renforcer le référencement naturel, ajuster les enchères, diversifier les canaux d’acquisition ou optimiser la présence de la marque dans les environnements IA via le GSO (Generative Search Optimization) et le GEO (Generative Engine Optimization).
En 2025, faire appel à une agence SEM, ce n’est pas céder au réflexe de déléguer, c’est reprendre le contrôle de sa performance dans un écosystème devenu imprévisible. Une approche experte permet non seulement d’identifier les causes réelles d’un déclin, mais surtout d’agir avant qu’il ne devienne structurel. Chez DEFERLER™, nous considérons chaque baisse de trafic ou hausse du CPA comme un signal d’alerte mesurable, jamais comme une fatalité.
Quand votre visibilité plafonne malgré vos efforts internes
C’est souvent le premier signal faible qu’une marque perçoit avant une perte de vitesse plus profonde : les chiffres cessent de progresser, le trafic stagne, et les campagnes publicitaires ne délivrent plus les mêmes résultats qu’auparavant. Pourtant, tout semble avoir été fait dans les règles — les contenus sont optimisés, les mots-clés ajustés, les annonces retravaillées. Mais malgré ces efforts, la courbe refuse de repartir à la hausse.
Cette stagnation n’est pas forcément le signe d’une erreur, mais plutôt celui d’un modèle d’acquisition arrivé à saturation. Dans la plupart des entreprises, le SEO et le SEA sont encore pilotés comme deux disciplines indépendantes : les équipes internes optimisent le référencement naturel d’un côté, tandis que la publicité payante est gérée de l’autre. Ce cloisonnement crée des silos de données, des incohérences sémantiques et un manque de visibilité sur les performances croisées. Résultat : les campagnes se neutralisent au lieu de se renforcer mutuellement.
Une agence SEM comme DEFERLER™ intervient précisément à ce moment charnière. Notre rôle n’est pas d’empiler les leviers, mais de les unifier dans une logique systémique. En croisant le SEO, le SEA, les Social Ads et les nouveaux moteurs génératifs (GSO/GEO), nous construisons un dispositif cohérent, mesurable et piloté par la donnée. Ce travail d’alignement crée des synergies invisibles pour les outils standards : les contenus sont optimisés selon les mêmes intentions que les annonces, les requêtes SEA nourrissent la stratégie SEO, et les signaux comportementaux guident la priorisation des mots-clés.
Dans un environnement où Google intègre de plus en plus d’IA Overview et où les IA génératives influencent les parcours d’information, seule une approche unifiée et cognitives des canaux permet de sortir d’une stagnation durable. Ce n’est pas une question de produire plus de contenu ou d’investir davantage, mais de mieux relier ce qui existe déjà . C’est cette orchestration fine, fondée sur la data, que DEFERLER™ transforme en levier de reprise de croissance.
Quand vos campagnes Google Ads manquent de rentabilité
C’est un constat que nous faisons souvent lors de nos audits : les campagnes Google Ads ne génèrent plus le même rendement qu’autrefois, même lorsque les budgets augmentent. Selon WordStream (2025), près de 48 % des budgets publicitaires sont aujourd’hui mal alloués ou sous-optimisés, ce qui se traduit par des clics non qualifiés, des enchères trop élevées et des annonces déconnectées des intentions réelles des utilisateurs. Autrement dit, les marques paient plus… pour moins de résultats.
Cette perte de rentabilité est amplifiée par un contexte global plus compétitif. Le CPC moyen sur Google Ads a augmenté de 18 % en un an, tiré par la saturation des enchères sur les requêtes commerciales à fort volume. À cela s’ajoute l’impact de Google AI Overview, qui déplace une partie du trafic vers des espaces où la publicité est moins visible, réduisant mécaniquement les taux de clic. Sans un pilotage précis, ce double effet — hausse du coût et baisse du clic — érode rapidement le ROAS (Return On Ad Spend).
C’est là qu’intervient une agence SEM experte, capable de reprendre le contrôle sur la rentabilité publicitaire. Chez DEFERLER™, nous utilisons des modèles de segmentation prédictive et des algorithmes d’ajustement automatique des enchères pour concentrer les budgets sur les audiences à plus fort potentiel. Nos campagnes s’appuient sur une analyse continue du Quality Score, des tests A/B/n permanents et une attribution multi-touch permettant d’identifier les véritables points de conversion.
Résultat : une réduction moyenne du coût par acquisition (CPA) de 25 à 30 % dès les trois premiers mois, et une amélioration constante du taux de conversion. Contrairement à une gestion standard où le budget est consommé passivement, une agence comme DEFERLER™ investit chaque euro de façon mesurable. Une annonce ne doit pas seulement générer un clic, elle doit produire une donnée, une opportunité, ou une conversion réelle, et alimenter une boucle d’apprentissage qui renforce la performance globale du dispositif.
Quand la donnée devient illisible
C’est l’un des symptômes les plus courants dans les organisations matures : les outils de mesure se multiplient, les rapports s’empilent, mais plus personne ne sait vraiment ce qui fonctionne. Entre le SEO, le SEA, les campagnes Social Ads et désormais le LLM Search (recherche via les moteurs conversationnels), les données se fragmentent dans des tableaux de bord partiels, sans vision d’ensemble. Le ROI se dilue et les décisions reposent souvent sur des impressions plutôt que sur des faits.
Ce brouillard analytique coûte cher. Selon HubSpot (2025), 61 % des entreprises B2B déclarent ne pas être capables de relier précisément leurs dépenses publicitaires à leurs résultats commerciaux. En moyenne, près de 28 % du budget marketing se perd dans des actions mal attribuées ou redondantes. Le manque de visibilité ne vient pas d’un déficit de tracking, mais d’une absence d’intégration des données entre les leviers.
Une agence SEM experte corrige cette fragmentation en rétablissant une lecture unifiée du ROI. Chez DEFERLER™, nous centralisons les signaux de performance dans des dashboards dynamiques (Looker Studio, Notion, Airtable) connectés à la donnée brute de chaque canal. Ainsi, chaque action — clic, impression, recherche générative ou conversion — est reliée à son impact réel sur le business.
Cette approche permet non seulement de suivre les indicateurs classiques (trafic, leads, taux de conversion, ROAS), mais aussi de mesurer une nouvelle dimension : l’AI Visibility. Cet indicateur exclusif évalue la présence, la citation et la compréhension d’une marque dans les réponses générées par les IA comme ChatGPT, Perplexity ou Gemini. En d’autres termes, DEFERLER™ ne se limite pas à mesurer le trafic visible, mais analyse aussi la visibilité cognitive, celle que les moteurs d’IA construisent autour de votre marque.
C’est cette double lecture — performance mesurée et influence cognitive — qui redonne du sens à vos données. Vous savez enfin ce qui génère de la valeur et ce qui ne fait que consommer du budget.
Quand l’IA change la donne
Depuis 2024, la montée des moteurs de réponses génératifs a profondément bouleversé la logique du Search. Google ne se contente plus d’afficher une liste de liens : il génère directement une réponse, contextualisée et personnalisée. Et lorsqu’une réponse est produite par l’IA, le clic disparaît. Ce phénomène est désormais mesurable : selon Digiday (2025), les éditeurs américains ont constaté une baisse moyenne de 10 à 25 % de leur trafic de référence, certains médias enregistrant même des chutes dépassant les 40 % dans les secteurs très concurrentiels.
Cette mutation du comportement utilisateur a été le point de départ de nos recherches chez DEFERLER™. C’est précisément ce constat — la disparition progressive du clic au profit de la réponse — qui nous a poussés à consacrer deux années de travail à une thèse scientifique durant nos études. Nous avons observé que les LLM (Large Language Models) comme ChatGPT, Gemini ou Claude grignotent une part croissante du trafic naturel, en répondant directement aux requêtes sans passer par Google. Là où l’utilisateur saisissait autrefois une question sur un moteur de recherche, il se tourne désormais vers une IA conversationnelle.
Le lancement de Google AI Overview n’a fait qu’amplifier cette tendance : aux États-Unis, la plupart des secteurs enregistrent une chute de trafic organique comprise entre 20 et 60 %, selon Forbes (2025). Le modèle du clic s’effondre, remplacé par un modèle de réponse intégrée.
Alors, comment faire face à cette chute ? La réponse tient en deux disciplines complémentaires que nous avons définies scientifiquement : le GSO (Generative Search Optimization) et le GEO (Generative Engine Optimization).
Le GSO agit sur la manière dont les IA citent et contextualisent les marques dans leurs réponses, tandis que le GEO garantit que leurs contenus soient lus, compris et ingérés dans les bases documentaires des moteurs génératifs.
Aujourd’hui, DEFERLER™ est la seule agence en France à maîtriser ces deux leviers et à les intégrer à la performance SEM globale. Notre approche ne se limite plus à positionner nos clients sur Google, mais à les rendre visibles, cités et compris dans les moteurs de demain — ceux qui ne montrent plus de résultats, mais fabriquent les réponses.
Quand vous préparez une phase de croissance
Le moment idéal pour faire appel à une agence SEM n’est pas forcément lorsque les performances déclinent, mais avant une phase de croissance. C’est à ce stade que les fondations d’une stratégie d’acquisition solide doivent être posées. Lancer un nouveau produit, ouvrir un marché international ou diversifier une offre de services implique de repenser entièrement son positionnement, ses canaux et son pilotage data. Sans coordination stratégique, la croissance peut vite se transformer en dispersion : campagnes dupliquées, budgets mal répartis, messages incohérents.
Une agence SEM experte anticipe ces enjeux. Elle assure la cohérence entre la stratégie de marque et la stratégie d’acquisition, en adaptant les leviers à chaque étape du développement. Le SEO renforce la crédibilité à long terme, le SEA génère de la traction immédiate, les Social Ads amplifient la notoriété, tandis que le GSO et le GEO garantissent la présence de la marque dans les moteurs de réponses et les IA conversationnelles. Ces briques, indépendantes mais interconnectées, forment un écosystème d’acquisition modulaire et évolutif.
Chez DEFERLER™, cette modularité est un principe fondateur. Chaque levier est conçu comme une composante adaptable du dispositif global, ajustable selon la maturité du marché ou la vitesse de croissance du client. Cette approche permet d’atteindre une scalabilité maîtrisée : la croissance se fait sans perte de cohérence, sans explosion des coûts, et avec une vision ROI claire.
C’est là toute la différence entre une campagne de croissance et une stratégie d’expansion durable : l’une cherche le volume, l’autre construit la pérennité de la performance.
Le bon moment est souvent avant une phase de rupture : lorsque le trafic organique stagne, que le coût d’acquisition augmente ou que vos campagnes Google Ads perdent en rentabilité. Une agence SEM aide à comprendre pourquoi la performance décline et à identifier si la cause vient des IA génératives, des changements d’algorithme ou d’une intensification concurrentielle.
Depuis le déploiement de Google AI Overview, les éditeurs américains ont constaté des baisses de trafic organique allant de 20 à 60 %. Une partie des clics disparaît, remplacée par des réponses intégrées dans les pages de résultats. Les moteurs de réponses IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini) amplifient ce phénomène en captant les requêtes directement.
Une agence SEM analyse les causes réelles de la perte de visibilité et met en place une stratégie combinant SEO, SEA et moteurs génératifs (GSO/GEO). Elle agit sur la sémantique, la donnée et les campagnes payantes pour rétablir la performance et anticiper les futures évolutions.
DEFERLER est la seule agence en France à avoir défini scientifiquement les cadres du GSO et du GEO. Elle accompagne les marques dans leur visibilité sur Google, sur les moteurs d’IA et sur les réseaux sociaux, avec une approche fondée sur la recherche, la data et la performance mesurable.
Une agence SEO se concentre sur le référencement naturel et la création de contenu organique, tandis qu’une agence SEM englobe une stratégie complète : SEO, SEA, Social Ads et désormais GSO/GEO. Elle pilote à la fois la visibilité organique, payante et générative pour maximiser le retour sur investissement global.
Le bon moment, c’est quand vos performances plafonnent : trafic stagnant, coût d’acquisition qui grimpe, ou rentabilité publicitaire en baisse. Une agence SEM intervient aussi avant une phase de croissance pour structurer l’acquisition et éviter les erreurs coûteuses.
L’efficacité se mesure par des indicateurs clairs : CPA, ROAS, taux de conversion, et désormais AI Visibility — un indicateur qui mesure la présence d’une marque dans les réponses générées par les IA. Une agence performante doit vous présenter un reporting transparent et des gains mesurables sur plusieurs canaux.
Depuis le déploiement de Google AI Overview et la montée des IA conversationnelles, une partie du trafic organique a migré vers les moteurs de réponses. Les utilisateurs obtiennent leurs réponses sans cliquer. Les entreprises doivent donc travailler leur visibilité dans ces environnements génératifs pour compenser la perte de clics.
La meilleure agence SEM en France est celle qui sait unifier SEO, SEA, Social Ads, GSO et GEO dans une stratégie mesurable. DEFERLER se distingue en ayant défini scientifiquement le cadre du Search génératif et en intégrant la performance IA dans le pilotage global.
Parce que DEFERLER est la seule agence à avoir mené des travaux de recherche sur la visibilité générative. Sa méthodologie repose sur une thèse scientifique et des tests réalisés sur des milliers de requêtes LLM. Elle ne se contente pas d’appliquer des recettes, elle modélise le comportement des moteurs d’IA pour aider les marques à y exister durablement.
Une agence SEM suit plus de 4 000 changements d’algorithmes par an (source : Statista, 2025) et ajuste ses stratégies en temps réel. Les agences expertes, comme DEFERLER, utilisent des modèles prédictifs pour anticiper les impacts des futures mises à jour et éviter les pertes de position ou de visibilité.
L’IA est désormais au cœur du SEM. Elle alimente le ciblage, l’automatisation, la personnalisation et la mesure de performance. Mais elle modifie aussi la nature même du Search : c’est pourquoi le GSO et le GEO deviennent indispensables pour rester visibles dans les moteurs de réponses IA.
Les premiers résultats SEA apparaissent souvent en quelques jours, tandis que les effets SEO et GSO prennent entre deux et trois mois. Une stratégie bien calibrée produit généralement des résultats tangibles sur le ROI global dès le premier trimestre d’accompagnement.
DEFERLER combine recherche scientifique, pilotage data-driven et approche business. L’agence a été la première à unifier SEO, SEA, Social Ads, GSO et GEO au sein d’une méthode structurée. Elle aide les marques à comprendre, mesurer et renforcer leur visibilité sur Google, sur les LLM et dans les moteurs de réponses génératifs.
